Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Por medio del presente formulario, agradecemos documentar Peticiones, Quejas, Reclamaciones y No conformidades sobre los suministros y/o servicios recibidos, la información contenida en este formulario nos permitirá dar gestión a su requerimiento y mejorar en nuestros procesos internos para brindarle un mejor servicio. La atención de las no conformidades dependiendo de su complejidad podrá requerir de 5 hasta 15 días hábiles de tiempo para su solución.

Aviso de privacidad: Por medio de la presente llamada telefónica estimado cliente/proveedor, usted autoriza a Servicios & Equipos Biomédicos SAS (Serviequipos) el tratamiento de los datos diligenciados de acuerdo a la Política de Tratamiento de Datos Personales de la empresa, la cual podrá consultar en la página web www.srserviequipos.com.co o en formato pdf solicitándolo a info@srserviequipos.com.co *

Si No

Fecha de diligenciamiento

Nombres y apellidos del contacto

Cargo

Correo electrónico

Empresa

Nit (sin dígito de verificación)

Ciudad

Teléfono

Sector al que pertenece

Tipo de no conformidad

Tipo de documento asociado

Número de identificación

Clasificación

Calidad: Cumplimiento de especificaciones técnicas de los bienes o servicios contratados.
Cantidades y lugar de entrega: Cumplimiento de entrega de las cantidades contratadas en el lugar solicitado.
Tiempo de entrega: Entrega de bienes o servicios en los tiempos establecidos en el contrato.
Servicio al cliente: Calificación del servicio de acompañamiento en toda la compra, respuesta a reclamaciones y asesorías durante el suministro o prestación del servicio.
Garantía: Aplicar a las garantías sobre la prestación de un servicio y/o el suministro de mercancías según las políticas comerciales.

Descripción

En la presente sección, favor relacionar los datos específicos de la PQR

Nombre del equipo / accesorio / consumible / repuesto

Marca del equipo / accesorio / consumible / repuesto

Modelo o referencia del equipo / accesorio / consumible / repuesto (en caso de no existir colocar «No aplica»).

Serial del equipo / accesorio / consumible / repuesto (en caso de no existir colocar «No aplica»).

Registro soporte (adjunte hasta cinco (5) fotos y/o documentos relacionadas con la no conformidad).